Το Απόρρητό σας Έχει Σημασία

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

A NIKO LAOS CONSULTING LTD, Λήδρας 192, Λευκωσία, Κύπρος (Αρ. Εγγραφής: HE 485344). Επικοινωνία: info@estia-invest.com, +357 95 133 748.

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε μέσω των φορμών μας και, σε λίγες περιπτώσεις, τεχνικά δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του ιστότοπου:

• Φόρμες: όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση email και στοιχεία ακινήτου· στη φόρμα επικοινωνίας επίσης το μήνυμα που μας γράφετε, το οποίο αποθηκεύεται μαζί με το αίτημά σας και προωθείται στην ομάδα μας με email.
• Υπολογιστής και έλεγχος επιλεξιμότητας: επιπλέον την ηλικία και το φύλο (μόνο στον υπολογιστή) του προσώπου που θα κατοικεί στο ακίνητο, δηλαδή εσάς ή του προσώπου για το οποίο ρωτάτε, και προαιρετικά την ηλικία του/της συζύγου ή συντρόφου του, αν το ακίνητο είναι ιδιόκτητο, το εύρος αξίας, τους σκοπούς που επιλέγετε και το υπολογισμένο αποτέλεσμα ή το αποτέλεσμα επιλεξιμότητας. Αν καταχωρίζετε στοιχεία άλλου προσώπου, βεβαιωθείτε ότι συμφωνεί.
• Εγγραφές πωλητή και επενδυτή: επιπλέον τα σχόλιά σας· για επενδυτές επίσης τον τύπο επενδυτή, τον αριθμό εγγραφής εταιρείας, την επενδυτική δυνατότητα και τη χώρα.
• Φόρμα συνεργατών: επιπλέον την εταιρεία, τον επαγγελματικό ρόλο και την πόλη.
• Φάκελος πελάτη: έγγραφα ταυτοποίησης και τίτλων (αντίγραφα διαβατηρίου ή ταυτότητας, βεβαιώσεις διαμονής, τίτλους ιδιοκτησίας) και άλλα έγγραφα που μας δίνετε ή που ετοιμάζουμε κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής (υπογεγραμμένες συμφωνίες, εκτιμήσεις, φωτογραφίες, άλλα έγγραφα του ακινήτου). Ενδέχεται να λάβουμε τέτοια έγγραφα και πριν από την υπογραφή συμφωνίας· τα φυλάσσουμε στον φάκελό σας.
• Τεχνικά δεδομένα: όταν υποβάλλετε μια φόρμα, επεξεργαζόμαστε για σύντομο χρόνο τη διεύθυνση IP σας για τον περιορισμό αυτοματοποιημένης κατάχρησης (rate limiting).
• Παράμετροι καμπάνιας: αν φτάσετε σε εμάς μέσω συνδέσμου με παραμέτρους καμπάνιας (UTM), το πρόγραμμα περιήγησής σας τις κρατά μαζί με τη σελίδα παραπομπής και την πρώτη σελίδα που ανοίξατε για τη διάρκεια της επίσκεψής σας. Όταν υποβάλετε τον υπολογιστή, αποθηκεύονται μαζί με το αίτημά σας, ώστε να γνωρίζουμε ποια καμπάνια οδήγησε σε αυτό.
• Δεδομένα χρήσης μέσω cookies, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Νομική Βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Τη συγκατάθεσή σας (GDPR άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α).
• Την εκτέλεση σύμβασης συμβουλευτικών υπηρεσιών μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β).
• Τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ): να σας παρέχουμε υπηρεσίες εκτίμησης ακινήτων και να ταυτοποιούμε τους συμβαλλομένους μας· να τηρούμε αρχείο της αλληλογραφίας μας μαζί σας· να διατηρούμε τον ιστότοπό μας ασφαλή (σύντομη επεξεργασία διευθύνσεων IP για την αποτροπή κατάχρησης και την παρακολούθηση σφαλμάτων)· να γνωρίζουμε ποιες καμπάνιες οδηγούν σε αιτήματα (παράμετροι καμπάνιας, σελίδα παραπομπής και σελίδα προορισμού που αποθηκεύονται μαζί με το αίτημα)· να κατανοούμε τη χρήση του ιστότοπού μας μέσω συγκεντρωτικών στατιστικών χρήσης χωρίς cookies.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Για να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας, να παρέχουμε εκτιμήσεις ακινήτων, να ετοιμάσουμε προσφορές αποδέσμευσης κεφαλαίου και να σας στέλνουμε σχετικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας (εφόσον το έχετε επιλέξει).

Διατήρηση Δεδομένων

• Δεδομένα αιτημάτων, μαζί με τις παραμέτρους καμπάνιας που αποθηκεύονται με αυτά: 3 χρόνια μετά την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν ζητήσετε νωρίτερα διαγραφή.
• Έγγραφα ταυτοποίησης: για όσο διαρκεί η επιχειρηματική σχέση και για πέντε χρόνια μετά.
• Έγγραφα σύμβασης και λογιστικά στοιχεία: για τις νόμιμες προθεσμίες διατήρησης, τα λογιστικά στοιχεία για έξι χρόνια.
• Λοιπά έγγραφα του φακέλου πελάτη (εκτιμήσεις, φωτογραφίες, υπογεγραμμένες συμφωνίες, άλλα έγγραφα του ακινήτου): για όσο διαρκεί η επιχειρηματική σχέση και για πέντε χρόνια μετά. Αν δεν υπογραφεί συμφωνία, τα διαγράφουμε μαζί με τα δεδομένα του αιτήματός σας, 3 χρόνια μετά την τελευταία επικοινωνία ή νωρίτερα αν το ζητήσετε.
• Εγγραφές IP του rate limiting: λεπτά.
• Δεδομένα παρακολούθησης σφαλμάτων: 90 ημέρες.
• Στατιστικά χρήσης χωρίς cookies: έως 12 μήνες.

Τρίτα Μέρη

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία από τους ακόλουθους παρόχους:

• Vercel: φιλοξενία και αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου χωρίς cookies (προβολές σελίδων και συμβάντα χρήσης όπως επαρχία και τύπος ακινήτου στον υπολογιστή).
• Supabase: βάση δεδομένων.
• Upstash: περιορισμός υποβολών φορμών (διεύθυνση IP, διατήρηση μόνο για λίγα λεπτά).
• Sentry: παρακολούθηση σφαλμάτων (τεχνικά δεδομένα αποτυχημένων αιτημάτων, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας και λεπτομέρειες σφάλματος· περιεχόμενα φορμών, cookies και αναγνωριστικά χρήστη αφαιρούνται). Η Sentry επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Γερμανία).
• Google Analytics: αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου, με τη συγκατάθεσή σας.
• Resend: email συναλλαγών.
• Google Drive: αποθήκευση εγγράφων πελατών.
• Google Workspace (Gmail): η εταιρική μας ηλεκτρονική αλληλογραφία. Εκεί φυλάσσονται κάθε ειδοποίηση φόρμας και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάσσετε με την ομάδα μας· τα αυτόματα μηνύματα, όπως οι επιβεβαιώσεις, αποστέλλονται μέσω της Resend. Εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας μπορούν να βλέπουν αυτά τα μηνύματα δίπλα στο αίτημά σας στο σύστημα διαχείρισης πελατών μας· το σύστημα τα διαβάζει από το Gmail όταν ανοίγεται το αίτημα και δεν αποθηκεύει αντίγραφο.
• Cal.com: κράτηση ραντεβού, μόνο αν ανοίξετε το ημερολόγιο. Ήδη με το άνοιγμά του διαβιβάζονται στην Cal.com η διεύθυνση IP και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησής σας· επιπλέον το όνομα, η διεύθυνση email και η ώρα που εισάγετε εκεί, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Cal.com.
• Anthropic (πάροχος τεχνητής νοημοσύνης): σημειώσεις του προσωπικού μας στο σύστημα πελατών.

Πάροχοι στις ΗΠΑ δεσμεύονται από το πλαίσιο EU-US Data Privacy Framework ή από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.

Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας, περιορισμού και αντίρρησης. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Κύπρου.

Ταχυδρομική Επικοινωνία

Όταν ζητάτε το πακέτο πληροφοριών μας ταχυδρομικά, συλλέγουμε την ταχυδρομική σας διεύθυνση αποκλειστικά για τον σκοπό αποστολής του ζητούμενου υλικού. Διατηρούμε αυτή τη διεύθυνση για 12 μήνες μετά την τελευταία σας επικοινωνία μαζί μας, μετά από τους οποίους διαγράφεται εκτός εάν έχετε γίνει πελάτης ή έχετε ζητήσει ρητά συνεχή επικοινωνία. Μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή στέλνοντας email στο info@estia-invest.com.

Επικοινωνία

Για ερωτήματα προστασίας δεδομένων: info@estia-invest.com